Política de devoluciones
Política de Cancelación y Modificación de Pedido
Procesamos y enviamos todos los pedidos muy rápidamente, por lo que no podemos garantizar modificaciones o cancelaciones una vez que el pedido ha sido realizado.
Si deseas modificar o cancelar tu pedido, por favor contacta a nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible por correo electrónico* a:
contact@niryna.com
Haremos todo lo posible por modificar o cancelar tu pedido si aún no ha sido procesado en nuestro almacén.
*Para acelerar el procesamiento de tu solicitud, por favor indica en el asunto de tu correo electrónico “Cancelar mi pedido”, e incluye tu nombre completo y número de pedido en el cuerpo del mensaje.
Política de Devoluciones y Reembolsos
Si tu pedido ya ha sido enviado, no te preocupes: puedes realizar una devolución y solicitar un reembolso, sujeto a las condiciones descritas a continuación.
Nuestra política de devolución tiene una duración de 30 días.
Si han pasado 30 días desde la entrega de tu compra, lamentablemente no podremos ofrecer un reembolso o cambio.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar:
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sin usar
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en su embalaje original
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con la etiqueta de envío del paquete presente e intacta
Por razones de higiene, no podemos aceptar devoluciones si el producto ha sido utilizado.
Otros artículos que no pueden devolverse
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Tarjetas de regalo
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Libros digitales (e-books)
Para completar tu devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
Reembolsos (si aplica)
Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, te enviaremos un correo electrónico para confirmarte que lo hemos recibido.
También te informaremos si tu solicitud de reembolso ha sido aprobada o rechazada.
Si tu solicitud es aprobada, el reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o al método de pago original, generalmente dentro de una semana.
Los gastos de envío solo se reembolsarán si el pedido se cancela antes del envío del paquete.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no has recibido tu reembolso:
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Verifica nuevamente tu cuenta bancaria.
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Contacta a la entidad emisora de tu tarjeta de crédito, ya que puede haber un retraso antes de que el reembolso aparezca oficialmente.
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Contacta a tu banco. Los tiempos de procesamiento suelen ser de 7 a 14 días hábiles.
Si después de realizar todos estos pasos aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en:
contact@niryna.com
Cambios (si aplica)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados.
Si deseas cambiarlo por el mismo producto, envíanos un correo a:
contact@niryna.com
Envío de devoluciones
Para devolver un producto, debes contactarnos por correo electrónico a:
contact@niryna.com
Te proporcionaremos el procedimiento de devolución y la dirección de nuestro almacén que puede recibir los paquetes devueltos.
Los costos de envío no son reembolsables.
Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución será deducido del mismo.
Serás responsable de pagar los gastos de envío para devolver tu artículo.
Los artículos devueltos son responsabilidad del cliente hasta que lleguen a nuestro almacén.
Si envías un artículo con un valor superior a €50, recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o seguro de envío.
No podemos garantizar que recibiremos el artículo que nos devuelvas.