Política de devoluciones

Devoluciones aceptadas únicamente por motivos válidos

Algunos productos ofrecidos por Niryna solo pueden devolverse si no han sido utilizados, usados, lavados ni puestos en funcionamiento, y si las etiquetas y/o sellos originales permanecen intactos, cuando corresponda.

No se aceptará ninguna devolución si el producto presenta signos de uso, manipulación, o si el embalaje original ha sido abierto, dañado o se encuentra incompleto.

 

 

Plazo de desistimiento

De conformidad con la legislación aplicable, el cliente dispone de un plazo legal de 14 días a partir de la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión ni asumir penalizaciones, siempre que el producto sea devuelto en su estado original.

 

 

Condiciones de devolución

Para que un producto sea elegible para devolución, debe cumplir obligatoriamente con las siguientes condiciones:

  • Estar nuevo y sin uso

  • Ser devuelto con su embalaje original, accesorios e instrucciones

  • No presentar signos de uso ni deterioro

  • Haber sido previamente validado por nuestro servicio de atención al cliente

Cualquier devolución que no cumpla con estas condiciones podrá ser rechazada.

 

 

Procedimiento de devolución

Toda solicitud de devolución debe realizarse dentro de un plazo de 14 días posteriores a la recepción del pedido, contactando a nuestro servicio de atención al cliente en la siguiente dirección de correo electrónico:

📧 contact@niryna.com

En su mensaje, por favor indique:

  • El número de pedido

  • El/los producto(s) afectado(s)

  • Cualquier información relevante (fotografías en caso de producto dañado o defectuoso)

Nuestro equipo le indicará el procedimiento a seguir para el envío del producto de vuelta.

 

 

Reembolso

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, el cliente será informado por correo electrónico sobre la aceptación o rechazo del reembolso.

En caso de aceptación, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra inicial, dentro de un plazo máximo de 7 días hábiles.

 

Gastos de devolución

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, excepto en los siguientes casos:

  • Error en la preparación del pedido atribuible a Niryna

  • Producto recibido defectuoso o no conforme

En estas situaciones, los gastos de devolución serán asumidos por nuestro equipo.

 

 

Garantía “Satisfecho o reembolsado – 30 días” (oferta opcional)

Cuando esta garantía esté indicada en la ficha del producto, el cliente dispondrá de un plazo de 30 días para solicitar un reembolso, siempre que el producto sea devuelto nuevo, sin uso y en su embalaje original completo.

 

 

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, cambios o reclamaciones, nuestro servicio de atención al cliente está disponible en:


📧 contact@niryna.com